L'allongement de la durée de la vie confronte de façon croissante des adultes à une situation d'aidants souvent dans l'urgence et donc sans apprentissage ni formation.
Avec sa rubrique formations en vidéo, le site internet « entreaidants » créé par AXA Assistance en 2008 devient un véritable soutien pédagogique au service des aidants.
15 modules d'e-learning - ces vidéos en 3D - décrivent les gestes et attitudes concrètes à adopter pour assister une personne dépendante.
Ces animations ont été conçues par un groupe de travail réunissant des experts de l'équipe médicale d'AXA Assistance et d'Adhap Services (filiale d'AXA Assistance spécialiste du maintien à domicile) : médecins, kinésithérapeutes, infirmiers.
Les efforts de conception ont fortement porté sur l'appropriation des modules par le plus grand nombre : chacun de ces 15 modules retranscrit une situation du quotidien facilement identifiable (aide à la toilette, change dans un lit, exercices physiques). Les animations, à la fois simples et explicites, ont pour but d'éviter à l'aidant d'exercer de mauvaises manipulations ou d'adopter des postures inappropriées.
Elles promeuvent également l'intérêt d'échanger avec l'aidé, d'être à son écoute, de l'encourager afin de le réhabiliter dans toute sa dimension humaine.
Ce service a récemment été primé aux Trophées de l'Assurance dans la catégorie Innovation récompensant ainsi un savoir faire alliant technologie et pédagogie.
L'accompagnement de l'aidant se traduit également par un forum d'échanges, animé par la cellule Médico-sociale d'AXA Assistance composée de médecins, d'assistantes sociales et de psychologues, avec pour objectif de les conseiller, les soutenir tant au quotidien que dans les situations d'urgence.
Ce site grand public vise à positionner AXA Assistance sur la problématique aidant/aidé et à illustrer plus concrètement l'évolution de sa stratégie : passer de l'accompagnement de situations d'urgence à celles du quotidien.
Un espace bénéficiaire sécurisé permet de personnaliser la relation dans le cadre d'un contrat d'assurance et/ou d'assistance.
Au delà du coeur de cible - les aidants - les personnes en perte d'autonomie retrouveront à travers ce site, une source d'information utile pour les aider à surmonter les contraintes du quotidien.
A propos de l'e-learning
A propos d'AXA Assistance
Avec 929 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2010, 6 millions de dossiers traités par an et plus de 6 200 collaborateurs dans plus de 30 pays sur les 5 continents, AXA Assistance fait aujourd'hui partie des leaders mondiaux de l'assistance avec 4 métiers principaux : Automobile, Voyage, Domicile, et Santé.
Acteur historique du marché sur l'assistance automobile, AXA Assistance étend son offre avec un service exclusif, novateur et original.
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